FAQ

Ce sont les banques, et non pas Euronet, qui déterminent le montant maximum pouvant être retiré chaque jour et le nombre maximum de transactions quotidiennes sur des GAB et dans des PDV. Cela peut dépendre de l’origine de la carte et du type de carte utilisée. Veuillez contacter l’émetteur de votre carte pour en savoir plus.

Euronet. En cas de problème avec un GAB, veuillez contacter l’équipe d’assistance clientèle d’Euronet immédiatement. Elle prendra les mesures nécessaires pour réparer le GAB dans les plus brefs délais. Le numéro de l’assistance clientèle d’Euronet est le +31 0 800 023 3093

Une carte est généralement avalée sur ordre de la banque d’émission ou en raison d’une erreur commise par le détenteur de la carte (par ex. la carte n’a pas été retirée dans le délai prévu et elle a été avalée pour des raisons de sécurité). Malheureusement, Euronet ne peut pas redonner une carte avalée à son propriétaire. Nous sommes en effet soumis aux normes des émetteurs de carte et des systèmes de cartes, qui régissent les procédures relatives aux cartes avalées ou détruites. Veuillez contacter le service d’assistance clientèle d’Euronet immédiatement, ainsi que votre banque, pour connaître la marche à suivre.

Veuillez contacter l’équipe d’assistance clientèle d’Euronet et votre banque pour les informer de l’incident. Ces deux entités collaboreront pour résoudre le problème. Le numéro de l’assistance clientèle d’Euronet est le +31 0 800 023 3093.